Použitelnost, to je jeden ze základních pilířů, na kterých stojí kvalitní weby. Pokud je web navržen uznávaným grafikem, naprogramován špičkovým programátorem, dodržuje do puntíku poslední specifikaci XHTML, validátor po jeho zkontrolování ani nepípne a přitom všem nesplňuje základní požadavky použitelnosti, je prostě nepoužitelný a odrazí se to citelně na jeho výsledcích (ať už je to prodejnost zboží nebo počet vracejících se čtenářů). Důvod je prostý – uživatel musí nad jeho použitím přemýšlet a to bolí a zdržuje (navíc konkurence je vzdálená jen dva-tři kliky).
„Steve Krug: Webdesign – Nenuťte uživatele přemýšlet (2. aktualizované vydání)“Pokračování článku